儿童节前夕，记者走访了通大附院儿科专家，感受了他们的苦乐，同时，儿科专家们更渴望着与爷爷奶奶们、爸爸妈妈们间的“认知屏障”少一些--
认知屏障一：医生的方案应该和“度娘”的一样
患儿家属：医生开的处方和网上专家说的不一样，比如我家宝贝发热到39℃，医生只会开美林或者泰诺林，但是我百度了下，这些药物的副作用可真不少，我哪放心给宝贝吃？
儿科医生：不少的家长会根据自己的片面认知否定医生的医嘱、拒绝医嘱。带孙子孙女来的老人家会搬出“老方法”、“老说法”和我们理论，而年轻人则青睐于上网找“度娘”取经，对我们振振有词，宣称有图有真相。
事实上“老方法”不一定科学有效，而且可能带有一定迷信色彩。而通过网络、广告等途径获得的信息，一方面通过网络、广告等获得的信息本身准确性存在问题，另一方面家长对孩子病情的认知不准确，容易与网络信息错误匹配。患儿病情存在个体差异，年轻人过度信赖“度娘”是不理性的，也是不可取的。
每位医生都是在充分了解患儿的病情后，才“放心大胆”地开出治疗方案的，也会综合考虑药物的有利面和有害面，医生所有的医疗行为，其最终目的都是为了患儿的康复着想。
认知屏障二：挂了水、吃了药，就应该立马见效
患儿家属：我家宝贝已经挂水吃药了这么多天，可为什么还是不见好转呢？
儿科医生：现在儿科医生压力很大程度上来自于家属对治疗的期望值太高，在家属眼里，来了医院，小孩就如同进了“保险箱”，医生就应该一眼看出小孩得了什么病，一旦用了药，就应该立马见效。
而客观情况是由于患者年龄小，免疫力低，儿科疾病往往来势凶猛，病情易变化、易恶化，患儿及其家长又常常不能准确地表达，儿科疾病的诊疗全赖于医生丰富的经验、细心的观察和周密的思维。仅仅是发热早期，就有各种各样的原因，可能是呼吸系统、消化系统、神经系统疾病，还要排除传染病。
在儿科病房，医生每天多次巡视自己床位上的患儿，动态观察患儿病情变化、用药反应等。儿科医生面对的挑战其实无处不在，唯一能做的就是尽心尽责，脚快、眼快。
认知屏障三：医生给孩子看病的时间应该再长点
患儿家属：我家宝贝不舒服，排队、缴费、挂号，折腾了那么长时间，好不容易轮到我们了，可这医生一会儿就看完了。
儿科医生：爷爷奶奶们、爸爸妈妈们的心情，我们特别能够理解，但也渴望他们理解我们的苦衷和无奈。平日里，在门、急诊，一个专家平均每班三、四个小时要看五十多个患儿，高峰期甚至要看六七十个，这就逼迫我们必须在短时间内回答家长抛出的各种问题，必须在短时间内给哭闹不止的孩子作出诊断和治疗方案。虽然每个患儿的看病时间只有短短几分钟，但是我们必须完成病史、体检、诊断、开药等一系列的工作，这是高强度的脑力劳动。
很多家长希望医生能详细地解释病情及相关知识，不是我们不想不愿意，而是后面还有太多病人等待，甚至还有重症急需处理，我们坐诊的医生整个上午几乎都是离不了座、上不了厕所。
面对“认知屏障”，坚守在临床一线的儿科医生一方面渴望理解，另一方面也在寻求方法来努力破除“屏障”，且听她们的心声--
徐美玉（通大附院儿科主任）：
“儿科医生是一个满载情感的职业。”
医生是个强调科学性、专业性的职业，但同时也是个满载情感的职业。儿科医生不仅要会看病，还要学会沟通，这是需要技巧的，但前提是关爱。孩子是有情感和思维的，面对哭闹的患儿，医生首先需要做的是想办法尽可能让孩子安定下来。有时遇到哭得惊天动地的小患儿，不必着急，一定要保持童心，熟悉患儿所关心的话题，通过患儿喜欢的卡通人物、动画片等作为桥梁与患儿沟通，减轻患儿对医生的抵触与恐惧。而在与患儿家属沟通时要保证足够的耐性，更重要是具有从家属语言中获得重点的能力，从而收集完整有用的资料。
顾东明（通大附院急诊儿科主任医师）：
“一声‘奶奶’，我的成就感就来了。”
我已经在在儿科岗位上站了30年的岗，我觉得做儿科医生，不仅可以保持年轻心态，还很有成就感。小孩是最真实的，他所有的喜怒哀乐都会表现在脸上。一个患儿，前两天哭闹着来看病，经过两三天治疗后再来复查，精神状态明显好转，当他嗲嗲地喊着：“奶奶！奶奶！”时，我的成就感就来了。现在，我拥有“一票粉丝”，尤其是一些外来务工家庭或者农村家庭，他们通常会生好几个小孩，当年老大看病是找我的，一旦老二、老三有啥风吹草动，家属就会“赖上”我，专门等我坐诊的时候来看病，这种被需要的成就感让我很幸福。
郭飞（通大附院儿科副主任）：
“我们虽然很忙很辛苦，但我们一直在努力。”
相对于其他专科，儿科有其许多的特点。主诉不明确，家长对发病过程不清楚，体检不配合，等等，是普遍的，加上医患之间对疾病认知的差异，各种传播媒介的误导，家长较高的心理预期，造成医患沟通的困难。我们大多数医生也能理解患方的心理，也能尽力地去满足患方的要求，去帮助家长消除困惑，去帮助患儿恢复健康。儿科很忙，儿科医生很辛苦，但绝大多数的医生还是在努力地学习、努力地工作、努力地履行好自己的职责。黄琳 施琳玲